Автор текста: Ярослав Митрофанов
С 1 марта в России вступят в силу изменения в правила авиаперевозок пассажиров. Нововведения расширяют возможности для вынужденного возврата авиабилетов и четко фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов, сообщили ТАСС в Минтрансе.
Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным. Теперь к ним относятся:
- задержка рейса более чем на 30 минут;
- вылет раньше указанного времени;
- болезнь близкого родственника (ранее учитывалась только болезнь члена семьи);
- непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
- неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Кроме того, закреплены четкие правила обслуживания пассажиров при задержках:
- питьевая вода должна быть предоставлена в течение часа после двух часов ожидания посадки;
- горячее питание и напитки — в течение двух часов после первых четырех часов ожидания;
- размещение в гостинице — не позднее двух часов по истечении восьми часов ожидания днем и шести часов ночью.
Также изменения распространяют скидку в 50% на авиабилеты эконом‑класса по внутрироссийским направлениям на детей, путешествующих с любым взрослым (при оформлении в одном бронировании). Кроме того, конкретизирован порядок размещения семей с детьми до 12 лет на соседних местах. Авиакомпании обязаны предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними считаются места:
- рядом друг с другом в одном ряду, не разделенные проходом;
- в одном ряду, разделенном проходом (при большом количестве детей);
- на соседних рядах — впереди или позади друг друга.
Читайте новости Подмосковья на MAX: https://max.ru/moskovskaya_oblast_24